ISO9001質(zhì)量認(rèn)證【案例4】:如何管理電腦
ISO9001質(zhì)量認(rèn)證【案例4】某建筑裝飾構(gòu)件公司對(duì)外承接樓宇室外的裝修設(shè)計(jì)和飾品加工任務(wù),在設(shè)計(jì)室審核員看到員工們正在使用CAD軟件進(jìn)行裝修效果圖的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)室內(nèi)有工作電腦十余臺(tái)。審核員問(wèn)工作人員:“你們公司有多少臺(tái)電腦?”工作人員回答:“有30多臺(tái)吧”。審核員:“全公司都哪些部門(mén)使用電腦?”工作人員回答:“技術(shù)檔案、財(cái)務(wù)、銷售、車間統(tǒng)計(jì)、工藝等部門(mén)都有電腦。我們正在計(jì)劃建立公司內(nèi)部的局域網(wǎng),以便實(shí)現(xiàn)管理的自動(dòng)化。”審核員:“你們經(jīng)常上網(wǎng)嗎?”工作人員:“各科室都有人上網(wǎng)。”審核員:“你們公司對(duì)電腦有沒(méi)有主管部門(mén)?對(duì)于電腦的使用,例如上網(wǎng)下載文件、查殺病毒等有什么規(guī)定沒(méi)有?”工作人員回答:“我們公司沒(méi)有電腦主管部門(mén),好在大家對(duì)電腦都很熟悉,有了病毒一般自己都能解決。”在銷售科,審核員發(fā)現(xiàn)由于電腦感染了病毒,電腦里的客戶檔案丟失,銷售員正在為此而大傷腦筋。
ISO9001質(zhì)量認(rèn)證?案例分析:凡是使用電腦進(jìn)行工作的組織,尤其是經(jīng)常需要上網(wǎng)的部門(mén),應(yīng)該對(duì)電腦的使用管理起來(lái)。首先要確定電腦的主管部門(mén),制定嚴(yán)格的規(guī)章制度,對(duì)于電腦的使用,包括上網(wǎng)、查殺病毒、文件下載、文件備份、外來(lái)軟件的使用、電腦中文件的編碼、檢索等作出明確的規(guī)定,并由主管部門(mén)定期檢查。電腦的管理屬于“基礎(chǔ)設(shè)施”的控制,也屬于“文件控制”,因?yàn)殡娔X中的數(shù)據(jù)都是文件。
不符合ISO9001質(zhì)量認(rèn)證?標(biāo)準(zhǔn):7.1.3 基礎(chǔ)設(shè)施 組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施,以運(yùn)行過(guò)程,并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。7.5.3.1 應(yīng)控制質(zhì)量管理體系和本標(biāo)準(zhǔn)所要求的成文信息,以確保:b)予以妥善保護(hù)(如防止泄密、不當(dāng)使用或缺失)。