ISO9001質量認證【案例7】《采購部工作手冊》
ISO9001質量認證【案例7】在采購部,審核組看到《采購部工作手冊》中規定采購部質量目標的一個內容是:“采購物資合格率100%?!?/span>
審核員問采購部經理:“采購來的物資能保證都是100%合格嗎?”
經理說:“凡是不合格的物資我們都退貨,所以進庫物資可以保證100%合格。”
審核員問:“你們對于退貨的情況有記錄嗎?”
經理答:“沒有記錄?!?/span>
ISO9001質量認證?案例分析:既然不合格的物資都退貨,當然進庫的物資應是100%合格了。但退換貨是需要時間成本的,如果因為退換貨導致生產線停線待料,那這個100%合格率還有什么意義?其實正常的“采購物資合格率”指的是進貨物資“一次交驗合格率”。采購部應該記錄供方進貨物資的一次交驗結果,這實際上也是對供方的一次評價記錄,每個月進行匯總分析,以便對供方合格率進行控制,作為對供方質量重新評價的依據。
不符合ISO9001質量認證?標準:8.4.1 總則 組織應基于外部供方按照要求提供過程、產品或服務的能力,確定并實施對外部供方的評價、選擇、績效監視以及再評價的準則,并加以實施。