客戶驗廠和ISO是否一樣-其中的流程和側重點又有哪些區別？
驗廠流程及如何驗廠才能達到驗廠目地
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采購人員與供應商的溝通
就驗廠的時間、人員組成，以及驗廠過程中那些需要廠方配合的事情提前說明。有些正規的大家，在驗廠之前，就需要廠方提借供他們的基本的資料，比如營業執照，稅務登記，開戶銀行等等，有的還需要填寫一份采購方提供的詳細的書面審核報告。比如我之前在臺資廠上班sony來我司驗廠，在驗廠之前，就發了一份他們的驗廠審查報告，里面內容非常詳細，細小項目有數百項之多，公司的生產，營銷，工程，品質，倉儲，人事等等環節都有相應的審查項目。
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驗廠首次見面會
雙方人員的簡單介紹。安排好陪同人員，驗廠的時間安排。這跟ISO審查的套路一樣。
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文件體系的審查
公司的文件體系是否齊全。比如公司有采購部，有沒有就采購活動形成一份文件。比如公司有設計開發，那么有沒有文件體系對設計開發活動形成程序文件。如果重要文件沒有就是屬于重大缺失。
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現場審查
主要是去現場看，比如車間，倉庫的5S，消防設施，危險品標識，物料標識，平面圖等等。比如機器保養表，有沒有如實填寫。有無人簽名等。
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工人訪談 管理人員訪談
工人面談的對象選擇可以是公司花名冊中隨機抽取，也可以是有傾向地抽取，如刻意挑選16～18歲的未成年工，又或者是被審計員在現場檢查時記錄下工號的那些工人。面談的內容基本都和工資工時、工作環境等相關。為了保護工人的權益，面談的過程對廠方嚴格保密，既不允許廠方管理人員在場，也不允許其在面談室附近區域逗留。如果在驗廠中仍有些問題不明白的，可以跟公司的管理人員再次溝通，了解更深的情況。
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總結會議
驗廠過程中看到的優點和不符點加以總結。這個總結會以書面的形式當場給工廠確認并簽章。不符合事項需要如何改變，何時改進，誰來完成等資料在一定時間內傳給驗廠方確認。不排除第二次，三次驗廠的可能。
客戶驗廠
客戶驗廠的流程跟ISO來廠審查基本差不多，但有一點不同的事。ISO來驗廠是收取公司的費用的，是幫助公司發現缺點改進缺點最終符合要求的。而客戶來驗廠，主要是看公司符不符合他們的要求，你是否有資格成為他們的合格供應商，他不收取你的費用，所以比ISO審查更嚴一些。流程是這樣，那么客戶的驗廠人員如何驗才能看到企業的真實面呢？個人實戰經驗總結如下：
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文件皆浮云
基本上不用去看太多的程序文件，程序文件這玩藝太容易了，ISO能通過的廠，這方面基本沒問題。作為審核方記得少看文件多看記錄。看他們有沒有安文件執行。
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單一的記錄沒有任何意義
要按一條線索審查。比如你問采購部有沒有合格供應商名冊？比如你問計劃部有沒有生產計劃表，比如你問業務部有沒有訂單評審？比如你問品質部有沒有來料檢驗？讓他們去找這些單獨的資料是一定可以提供的，如果這樣也提供不了，這樣的廠就不用審了，直接回家睡大覺去另找一家吧。
那應該怎么審呢？很簡單，比如隨機抽一張客戶的訂單，要業務部提供這張訂單的評審報告，要計劃部提供這張訂單對應的物料需求計劃表，要采購部提供與這張訂單對應的采購單，要采購部提供這些采購單上面的廠商是否在合格供應商名冊內，讓品質部提供這些物料的進料檢驗報告，讓工程部提供對應的SOP,要生產部提供對應生產計劃的生產日報表等等。如果這樣一路查一下發現不了問題，說明這樣的廠還是蠻可靠的。
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現場審查作為重點
其中重中之重是有沒有先進的生產設備檢驗設備。
文件可以弄幾個人寫得漂漂亮亮，但現場就不是那么容易作假。特別是一些死角。比如廁所，比如樓梯，比如機器設備上的型號產地等。突擊檢查的效果更佳。
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工人訪談管理人員訪談
跟管理人員可以訪談從他們的回答中找答案。跟員工訪談更重要在聽，而不是問。審查人不要廠方的人陪，去員工餐廳選地方跟員工一起吃餐飯隨便聊聊比你問一天更有效果。
以下這些常見的陷井會誤導我們對驗廠結果的判定：
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注冊資金
很多朋友都以為注冊資金多就表示這工廠有實力。實際并不然，有沒有100w或者1000w在中國都可以注冊一家注冊資本為100w或者1000w的公司，只不過要多用點錢給代理注冊的公司罷了。他根本不需要先拿出100w或1000w去注冊。
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第三方評審的結果
比如ISO審查，QS審查。
現在在中國要拿到ISO證書太容易了，1-2w就能買一張。所以說實在的，我實在不敢茍同那張廉價的ISO證書。不過這里面也有個小技巧，越是大廠的ISO證書越有點用，因為ISO審核方也不想砸自己的招牌，越是有知名度的廠他們的審核越嚴，越是沒啥名氣的廠他們基本上可以賣ISO證書。
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完美的文件體系
文件寫得太好，而執行太爛。甚至文件跟實際的操作根本就是二回事。有些廠為了應付審查，有專人做ISO文件的，而這些天天呆在辦公室寫文件的人對公司的實際運作了解多少，誰也不清楚。
[2023-08-16]
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